前回の記事で
『企業がSNSをする大切な意味』についてお伝えしました。
ー簡単におさらいー
・商品の紹介だけ投稿するのはNG
・SNSの本来の使い道はコミュニケーションツール
・自社商品の感想の投稿を拾って商品の改善に活かす
・自社商品の感想の投稿へコメントでお返事する
・これらの投稿を拾うにはエゴサーチをする
エゴサーチをした後にやるべきこととは？
インスタではストリーズシェアです！！
ユーザーが投稿してくれた自社製品の口コミ投稿、来店投稿をエゴサーチで見つけたら、インスタのストーリーズシェア機能を使ってシェアしましょう。
ストーリーズシェアするときは必ず相手のメンションを入れましょう。入れ忘れると相手に通知がいかないので、せっかくのシェアが気づいてもらえません
これに関して私の体験をシェアさせていただきますね！！
インスタを始めた2年前…
子供の帽子を某「A社」で購入
それをインスタでA社の名前をハッシュタグつけて投稿しました。
それをA社は拾ってくだささり、インスタのストーリーでシェアしてくれました！！
めっちゃ嬉しかったです😆
誰もが知ってる大手企業からストーリーシェアしてもらえるって消費者からしたらめっちゃ嬉しいことなんですよ！！
一気に私はA社のファンになりました💓
その後、別の機会でB社のメンションをつけて投稿したストーリー・・・（メンションつけてってところがPOINT!!）
無反応！！！
A社の時のように #○○と社名を入れて投稿した場合
その会社が「 #○○（社名）」でエゴサーチしないと見つけられません。
でも、ストーリーでメンションつけた場合はDMで通知が届きます。
A社のパターンより見つけられやすいB社のパターン、、
それでも無反応😭
B社って炎上するようなネガティブな行動はとってないんですよ・・
ただ、「行動してなかった」だけ！！！
炎上になるようなマイナスの行動はしてないのに、何もしなかったということがマイナス要因に勝手になってるんです。。
ご理解いただけたら幸いです。
