「インスタをやっているけどフォロワーが増えない・・・」
「店舗集客用のインスタの情報が少ない・・・」
「本来の業務があって、なかなか投稿できない・・・」
こんな悩みをお持ちの店舗さんは
多いのではないでしょうか。
”インスタのアカウントは作ったものの、本来の業務が忙しくて放置してる”
”アルバイトさんに任せてるけど更新されていない”
そんな方も多いのではないでしょうか？
そこで、今回の記事では
店舗のインスタグラム運用について詳しく解説します！
店舗集客のフェーズ
店舗集客のフェーズを４つに分けて解説します。
それぞれに「やるべきこと」を
記載していますので参考にしてください！
①検索される
インスタの中でターゲットが検索した時にひっかかるようにする
- ハッシュタグの最適化
- 位置情報の徹底
- 投稿の統一（プライベートなことは投稿しなし）
- 最低週1投稿（激戦区・激戦ジャンルならもっと必要です）
②選ばれる
同じ商圏・同業者の中で選ばれる
比較された時に選ばれるアカウントにする
- フィードの統一感
- 継続的な投稿（動いてる感）
- ターゲットの知りたい情報がフィードに陳列されている
- アカウントをミニHP的に活用している（ハイライトの充実）
- メニュー
- 営業カレンダー
- アクセス
- 予約方法
- 店内の様子
- QA
ハイライトに関する各種やり方はこちらで解説
→https://www.instagram.com/subete.maru/guide/_/18223162528167996/
③来店した人をリピート客にする
リピート客は、
一度きりでなく何度も同じ商品を購入したり、
サービスを利用したりするお客様のことです。
また、リピート客は商品やサービスの良さを知っているので、
サービスを身近な人に紹介してくれます。
つまり新規のお客さまを連れてきてくれます。
私自身、自分が購入してよかったものは
母や叔母に紹介して購入されています。
インターネット上でよく見る口コミ・評判なども同じです。
そのため、集客をするにあたり重要なのが、リピート客の存在です。
- 店舗で「インスタフォロー」を促す
- 店舗にインスタのQRコードの設置
- 来店された方に「インスタフォローで〇〇円オフ」のご案内
- ストーリーの更新（最低1日1回）
④口コミ
選ばれるアカウントにするため
最も大切な要素の一つが口コミです。
- 痩身エステなど口コミ投稿をしてもらいづらい
（自分が痩せるためのエステに行ってるとSNSで言いたい女性はほぼいない）
ような業種以外は、来店時に口コミ投稿を促す - エゴサーチする（＃店名 #商品名）、
見つけたらストーリーシェア→ハイライトに格納
①まず、こちらからインスタアカウント聞く
②メンションして今日のお写真投稿していですか？
と聞いてOKならストーリー流す
③お返しストーリーしてもらうのを期待
さいごに
店舗集客の方は「フォロワー」も「バズる」も必要ありません
ただ、
「フォロワーもバズることも必要ないのであれば
なんでも好きなように投稿すればいいか」
というと
「完全にNGです。」
今すぐチェックして集客してください。
→参考：あなたに「フォロワー」も「バズる」も必要ない
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